Retour

Retour & Garantie

Bij Vis en Vogel staat kwaliteit voorop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Hieronder vindt u de volledige procedure en voorwaarden.

Herroepingsrecht & Retourneren

Bedenktijd: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Retourtermijn: Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen naar ons magazijn.
Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding.
Voorwaarde terugbetaling: Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of u kunt aantonen dat de goederen zijn teruggezonden. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt.

Kosten en Verpakking

Retourkosten: De kosten voor de retourzending van uw huisadres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Staat van het product: Het product dient met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Waardevermindering: Indien het product (bijvoorbeeld een hondenhok of volière) beschadigd is of gemonteerd is geweest waardoor wederverkoop niet meer mogelijk is in originele staat, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel de bouwpakketten dus met zorg tijdens de bedenktijd.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Maatwerk: Producten die specifiek voor u zijn vervaardigd volgens uw instructies of specificaties (zoals aangepaste afmetingen of speciale kleurwensen).
Gemonteerde producten: Dierenverblijven die reeds volledig gemonteerd zijn, kunnen vanwege hun aard en risico op beschadiging bij demontage niet meer geretourneerd worden.
Hygiëne: Accessoires of verblijven die reeds in contact zijn geweest met dieren kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Daarnaast kunnen er aanvullende garanties gelden per product; deze staan specifiek vermeld bij de productinformatie. Mocht u vragen hebben over een defect, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens

Voor het aanmelden van een retour of vragen over garantie kunt u contact met ons opnemen:

Vis en Vogel Kantooradres:
Agaatvlinder 20, 3061 WN Rotterdam (Let op: Geen bezoekadres)
Telefoon: 085 - 2129574
E-mail: info@visenvogel.nl

KvK-nummer: 74339206
BTW-nummer: NL001167735B20